Política de Trocas e Devoluções: Transparência e Segurança para Você

Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo um processo claro, justo e sem burocracias para sua empresa. Entenda como funciona e saiba seus direitos.

Direito de Arrependimento: Troca Sem Custos em Até 7 Dias

Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar.

Condições para exercer o direito de arrependimento:

• Produto deve estar totalmente lacrado, sem marcas de uso.
• Embalagem original deve ser mantida.
• Nota Fiscal deve ser apresentada.
• Produtos aplicáveis incluem estações de solda, microscópios e insumos em geral.

Como solicitar:

• Entre em contato com nosso suporte técnico em até 7 dias após o recebimento.
• Forneceremos um código de postagem reversa gratuito para a devolução do produto.

Garantia de Equipamentos Técnicos: Proteção Contra Defeitos de Fabricação

Equipamentos cobertos:

• Estações Sugon, Aifen, Quick.
• Microscópios.

Prazo de garantia:

• 90 dias, conforme o Artigo 26 do CDC.

Consumíveis e peças de reposição:

• Resistências, pontas de ferro, fluxos, pastas de solda, entre outros.
• Garantia válida somente para defeitos de lote ou fabricação detectados antes do uso.
• Itens danificados por uso inadequado, calibração errada ou sobrecarga não são cobertos.

🚫 Procedimento em Caso de Defeito

Se seu equipamento apresentar problemas, siga estes passos para agilizar o atendimento:

1. Interrompa o uso imediatamente para evitar danos maiores.
2. Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
3. Envie uma foto ou vídeo nítido mostrando a falha ou o código de erro que aparece no painel.
4. Após análise, se o defeito for confirmado dentro do prazo de garantia, faremos:
5. Reparo do equipamento,
6. Substituição do item,
7. Ou estorno do valor pago, conforme as normas do CDC.

Por que essa política é importante para você?

• Transparência: você sabe exatamente seus direitos e como exercê-los.
• Segurança jurídica: respaldo legal para ambas as partes.
• Facilidade: processo de troca e devolução sem complicações.
• Economia: devolução com frete reverso gratuito evita gastos extras.

Garantimos um atendimento dedicado para assegurar sua satisfação e confiança em nossos produtos e serviços. Para dúvidas adicionais, nosso suporte está sempre disponível para ajudar.